Mots-clés secondaires sur Google My Business : comment trouver de nouveaux clients ?

Le raisonnement expliqué en vidéo

Dans cette vidéo, j’aborde le potentiel de la fiche Google pour obtenir des clients. Cet article développe un point précis : les recherches liées à vos prestations. Rendez-vous à 6:30 pour ce passage.

Votre mot-clé principal ne résume pas tous les besoins de vos clients

Quand on commence à travailler sa fiche Google, on se fixe souvent un objectif : être bien placé sur « mon métier + ma ville ». Pour un couvreur à Poitiers, ce sera par exemple « couvreur Poitiers ». Pour un salon de coiffure, « coiffeur Bordeaux ».

C’est logique. Mais je vous pose une question : est-ce que tous vos clients cherchent uniquement votre métier ?

Une personne peut avoir besoin d’une réparation de fuite, d’un nettoyage de toiture ou d’une pose de gouttières. Elle peut donc écrire directement la prestation. C’est le point de la vidéo que je vous propose de travailler ici : regarder les demandes précises qui existent autour de votre activité.

Si vous découvrez l’outil, mon guide de présentation de Google My Business explique d’abord la fiche et le pack local.

Qu’est-ce qu’un mot-clé secondaire sur Google My Business ?

Dans ce guide, j’appelle « mot-clé secondaire » une recherche complémentaire à votre recherche principale. Ce n’est pas un champ officiel à remplir dans Google : c’est une façon d’organiser votre travail.

Concrètement, « couvreur Poitiers » décrit un métier et une ville. « Réparation fuite toiture Poitiers » décrit un besoin plus précis. Les deux peuvent concerner la même entreprise, à condition qu’elle réalise cette prestation et intervienne dans ce secteur.

Ces exemples illustrent des formulations possibles. Ils ne constituent pas une liste de volumes de recherche mesurés. « Secondaire » ne veut d’ailleurs pas dire moins important pour votre chiffre d’affaires : une prestation précise peut correspondre exactement aux demandes que vous souhaitez recevoir.

Comment trouver les recherches qui valent la peine d’être travaillées ?

1. Partez de ce que vous vendez réellement

Commencez par vos devis et vos prestations. Quelles interventions réalisez-vous ? Lesquelles souhaitez-vous développer ? Dans ma vidéo, je pars des travaux de toiture : rénovation, réparation, nettoyage, gouttières.

L’idée n’est pas de sortir cent mots-clés pour faire une grande liste. Commencez avec quelques services qui comptent vraiment dans votre activité.

2. Reprenez les mots employés par vos clients

Un client ne connaît pas forcément le terme technique. Il peut vous parler d’une fuite, d’une tuile cassée ou d’eau qui entre dans les combles. Notez les formulations qui reviennent dans vos demandes, puis distinguez celles qui expriment le même besoin.

Deux façons d’écrire une prestation ne nécessitent pas automatiquement deux services ni deux pages. Regroupez ce qui raconte la même chose.

3. Vérifiez votre capacité à répondre

Pour chaque idée, posez-vous trois questions : est-ce que je propose ce service, est-ce que j’interviens dans cette zone, et est-ce que je peux expliquer clairement ma prestation ?

Un mot-clé séduisant ne vous aidera pas si les demandes obtenues concernent une activité que vous ne faites pas.

Où utiliser ces informations dans votre fiche Google ?

Il ne s’agit pas de coller une liste de recherches partout. Il s’agit de rendre votre offre compréhensible.

Dans les services

Si cette fonctionnalité est disponible pour votre activité, renseignez vos prestations dans la rubrique des services. Google permet d’en sélectionner ou d’en ajouter, puis de préciser leur description. Il indique aussi qu’un service peut être mis en avant quand un client local le recherche. Retrouvez les détails dans l’aide officielle sur les services.

Mon conseil : utilisez un intitulé clair et une description utile. « Réparation de fuite de toiture » peut être complété par une explication de l’intervention. Vous n’avez pas besoin de répéter le nom de la ville dans chaque phrase.

Dans la présentation de votre activité

La description doit aider le lecteur à comprendre vos spécialités et votre secteur. Gardez un texte naturel, adapté à votre entreprise. Le nom de la fiche, lui, doit rester votre véritable nom commercial, conformément aux consignes de Google.

Sur votre site

Sur une page consacrée à une prestation, vous pouvez aller plus loin : expliquer le problème, votre approche, les cas que vous prenez en charge et le moyen de vous contacter. Une page distincte est pertinente quand elle répond à un besoin distinct avec suffisamment de matière.

Pour un exemple adapté au bâtiment, consultez mon guide Google My Business pour les couvreurs. Il traite plus largement des services, des photos et du suivi de la fiche.

Un petit volume peut-il apporter des clients ?

Oui, une recherche peu fréquente peut correspondre à un besoin précis. Mais son intérêt dépend aussi de votre offre, de votre zone et de votre capacité à transformer la demande.

Le point intéressant dans mon raisonnement est le cumul : plusieurs prestations peuvent ouvrir plusieurs portes d’entrée. Ça ne veut pas dire qu’on peut additionner des volumes et en déduire automatiquement un nombre de clients.

Concrètement, je préfère que vous suiviez quelques prestations importantes avec des demandes qualifiées plutôt que de vous réjouir d’une hausse de visibilité sans savoir ce qu’elle vous apporte.

En combien de temps peut-on obtenir des résultats ?

Il n’y a pas de calendrier valable pour toutes les fiches. Une recherche précise peut présenter une concurrence différente de celle du métier général, mais « plus précis » ne signifie pas automatiquement « facile ».

Google explique que le classement local repose notamment sur la pertinence, la distance et la popularité. Le fonctionnement du classement local ne se résume donc ni à un nombre d’avis à atteindre ni à une liste de services.

Mon conseil : notez vos changements, laissez le temps d’observer leur effet et comparez des périodes cohérentes. Ne changez pas toute votre stratégie parce que vous avez vu une position différente le lendemain.

Nos conseils additionnels

Voici des compléments à la vidéo pour choisir vos priorités et mesurer ce qui se passe.

Regardez les recherches qui font déjà apparaître votre fiche

Pour les fiches validées, les performances Google permettent de consulter des recherches et des interactions. Elles peuvent vous aider à repérer des besoins auxquels vous n’aviez pas pensé. Les indicateurs disponibles et leur définition sont présentés dans l’aide sur les performances.

Notre conseil : rapprochez ces recherches de votre liste de prestations. Une expression qui apparaît déjà peut mériter une explication plus claire sur votre fiche ou votre site.

Ne confondez pas clic sur « Appeler » et appel abouti

Google compte les clics sur le bouton d’appel dans cet indicateur. Ce n’est pas un décompte de conversations ni de ventes. Complétez les données de la fiche avec un suivi des demandes réellement reçues.

Testez une priorité à la fois

Choisissez une prestation importante, vérifiez sa présentation et améliorez la page correspondante si nécessaire. Notez la date et observez les demandes. C’est une méthode de travail, pas une façon d’isoler parfaitement les causes d’un changement de classement.

Gardez une logique de qualité dans les avis

Demandez des retours à vos vrais clients, sans orienter leur note ni proposer de contrepartie. Évitez les avis de complaisance de proches : Google encadre les conflits d’intérêts et l’authenticité dans son règlement relatif aux contenus.

Votre plan d’action pour commencer

1. Listez cinq prestations que vous réalisez réellement.
2. Notez les formulations utilisées par les clients pour les demander.
3. Regroupez les variantes qui correspondent au même besoin.
4. Vérifiez la présentation de ces services sur votre fiche et votre site.
5. Suivez les demandes reçues, en plus des données de visibilité.

Vous gardez votre recherche principale comme repère, tout en donnant de la place aux prestations qui font vivre votre entreprise. C’est cette approche que je vous conseille de retenir.